电商客服招聘 - 广州丽丰化妆品制造有限公司

1、 负责客服工作，线上线下咨询：其中包括售前、售中、售后等工作；
2、 处理网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪、评价管理等；
3、 客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等；
4、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
5、通过在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
6.、打字速度快、销售能力强、熟悉阿里巴巴等批发网站流程;
7. 熟悉阿里巴巴、淘宝等各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；
8.能积极完成上级安排的其他任务
任职要求：
1大专及以上文化、具挑战高薪能力；
2.熟悉各项淘宝规则，有化妆品行业经验，能独立处理网店日常流程者优先
3.拥有强烈的工作责任心，高度的服务意识。良好沟通能力，为人诚实、细心，有耐性，解答问题能做到百问不，吃苦耐劳，较强的团队合作意识和服从安排，能承受一定的工作压力。
4.工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.